Letsignit intègre l'IA générative, automatise 80 % du support client et relève les défis de sa croissance digitale.

L'IA booste les revenus, mais peine à instaurer la confiance nécessaire à la fidélisation, selon le rapport 2025 de Twilio.

Dans un environnement où chaque détail du parcours voyageur compte, les Aéroports de la Côte d'Azur ont fait le choix de replacer l'expérience client au centre de leur stratégie opérationnelle. Pour y ...

Playmobil et Carrefour s'unissent cet été pour mettre en place une collection inédite axée vers la fidélisation et séduire les familles.

Noblessa reçoit le Trophée d'Or 2025 pour la satisfaction client, renforçant sa stratégie d'expansion dans l'aménagement intérieur.

Leroy Merlin lance Leroy&Moi+, programme fidélité premium à 10 €/an pour renforcer l'engagement de ses clients particuliers.

Schneider Electric parcourt la France pour présenter ses innovations aux professionnels via deux tournées mobiles favorisant échanges et démonstrations.

MMA renforce sa relation client locale et humaine, tout en intégrant l'IA pour innover sans sacrifier la proximité ni la clarté.

Salesforce dépasse ses objectifs au T1 2026, avec une forte croissance, portée par l'innovation et l'unification de ses plateformes.

Webdentiste dévoile DentalCall IA®, agent virtuel pour cabinets dentaires, automatisant l'accueil téléphonique grâce à l'IA de Volubile.ai.

HEMA France remporte le Prix Or 2025, récompensant son engagement constant pour une expérience client exemplaire, fondée sur les avis Google.

Caroline Adam, déléguée générale du syndicat des centres d'appel, réagit à l'adoption par le Sénat de la loi interdisant le démarchage téléphonique à froid.