Schneider Electric parcourt la France pour présenter ses innovations aux professionnels via deux tournées mobiles favorisant échanges et démonstrations.

Salesforce dépasse ses objectifs au T1 2026, avec une forte croissance, portée par l'innovation et l'unification de ses plateformes.

HEMA France remporte le Prix Or 2025, récompensant son engagement constant pour une expérience client exemplaire, fondée sur les avis Google.

Webdentiste dévoile DentalCall IA®, agent virtuel pour cabinets dentaires, automatisant l'accueil téléphonique grâce à l'IA de Volubile.ai.

Vietnam Airlines s'associe à FPT pour accélérer sa transformation digitale, optimiser ses opérations et améliorer l'expérience client.

Caroline Adam, déléguée générale du syndicat des centres d'appel, réagit à l'adoption par le Sénat de la loi interdisant le démarchage téléphonique à froid.

Ynov Campus s'allie à Salesforce pour lancer trois Mastères IA en alternance, formant des profils hybrides tech et métiers.

Alain Angerame, Bouygues Telecom, explique l'utilisation de l'Agentforce de Salesforce. Explications de la notion d'humain augmenté.

Le CEC France aide les consommateurs à résoudre les litiges liés à l'achat de billets sur des sites étrangers.

Le verdict des grands gagnants des CX Awards 2024 est tombé. Au total 55 dossiers finalistes, présélectionnés par le pré-jury sont venus pitcher leur projet face à un jury de 30 professionnels du ...

Un an après le lancement de sa transformation stratégique, le spécialiste de la relation client externalisée Armatis a officialisé son rebranding ...

Cathay Pacific intègre la fonction Apple 'Partager la position' pour localiser rapidement les bagages perdus et améliorer l'expérience client.